Niniejszy regulamin określa warunki i zasady korzystania ze sklepu internetowego moissanit.pl

DEFINICJE

§1 

Regulamin określa zasady prowadzenia sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego z użyciem strony moissanit.pl oraz zasady realizacji zawartych za pośrednictwem w/w sklepu umów.

§2

Na potrzeby niniejszego regulaminu użyte w nim określenia oznaczają:

1. Sklep internetowy, sklep – strona internetowa pod domeną MOISSANIT.pl za pośrednictwem, której Sprzedawca prowadzi sprzedaż internetową oraz świadczy usługi nieodpłatne.

2. Sprzedawca – HARIETS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w Warszawie przy ul. Swarzewskej 58/3, 01-821 Warszawa, posiadający numer NIP 1133071778, REGON:523131556, wpisana do KRS pod numerem:0000991354

3. Klient – osoba fizyczna lub prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze sklepu internetowego, w tym osoba dla której utworzone zostało konto i która dokonuje zakupu za pośrednictwem strony sklepu internetowego moissanit.pl, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

4. Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady sprzedaży oraz warunki świadczenia usług nieodpłatnych. 

5. Konsument – osoba fizyczna korzystająca ze sklepu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarcza lub zawodową,

6. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o Konsumencie, postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (Przedsiębiorca na prawach konsumenta), o ile przepisy prawa tak stanowią.

7. Towar, asortyment – przedmioty oferowane w ramach sklepu,

8. Konto Klienta – miejsce na stronie internetowej, w którym Klient może edytować swoje dane, przeglądać historię zamówień, zarejestrować projekt i złożyć reklamację. Dostęp do Konta Klienta możliwy jest po wpisaniu otrzymanego loginu i hasła.

WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

§1

1. Konsumenci dokonujący zakupu w ramach sklepu podlegają zapisom ustawy z dnia 30.05.2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z dnia 24.06.2014).

2. Zamówienia składane w sklepie realizowane są tylko na terytorium Unii Europejskiej.

3. W celu prawidłowego korzystania ze sklepu Klient musi posługiwać się urządzeniem o następujących właściwościach minimalnych: Komputer lub urządzenie mobilne z zainstalowaną przeglądarką internetową wspierającą poprawnie standardy HTML5 oraz CSS3.

4. Strony wyrażają zgodę na prowadzenie korespondencji dotyczącej realizacji zamówienia oraz reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej.

5. Koszty połączenia internetowego ze sklepem są ustalane przez operatorów z usług których korzysta Klient.

6. Dane teleadresowe Sprzedawcy pod którymi Klient może szybko i efektywnie kontaktować się z przedsiębiorcą wskazano poniżej. Adres do składnia reklamacji wskazano w §6 regulaminu. :
   Dane kontaktowe:
   E mail: sklep@moissanit.pl
   Telefon: +48 531 519 160
   lub pisemnie :
   HARIETS Sp. z o. o.
   ul. Swarzewska 58 lok.3
   01-821 Warszawa

ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

§1

1. Korzystanie ze sklepu wymaga uprzedniego podania niezbędnych danych. W trakcie rejestracji Klient zobowiązany jest podać dane osobowe, o które zostanie poproszony. Odmowa podania danych niezbędnych, tj. danych, których podanie wymagane jest dla prawidłowej realizacji umowy uniemożliwia zawarcie umowy.

2. Przeglądanie asortymentu sklepu odbywa się za pomocą zakładek sklepu. Przy każdym produkcie, po sprecyzowaniu jego parametrów, podawana jest informacja na temat dostępności towaru.

3. W razie wątpliwości uznaje się, że ceny podane w sklepie są cenami brutto. Ceny podane przy danym towarze nie obejmują kosztów jego dostawy chyba, że co innego wynika z opisu towaru.

4. Koszty dostawy towaru przedstawiane są Klientowi po skompletowaniu przez niego zamówienia i przejściu do jego zamawiania.

5. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia złożonego przez Klienta w sytuacji gdy:
   a). Klient podał nieprawdziwe dane, lub dane podane przez Klienta uniemożliwiają realizacje zamówienia,
   b. Klient jest dłużnikiem Sprzedawcy z jakiegokolwiek tytułu, a wierzytelność jest wymagalna i nie została uregulowana,
   c. Klient narusza prawa Sprzedawcy lub osób trzecich, w szczególności narusza ich dobra osobiste,
   d. Klient wykorzystuje sklep do popełnienia wykroczenia lub przestępstwa, ewentualnie jego zachowanie jest sprzeczne z zasadami współżycia społecznego lub stanowi nadużycie prawa sprzeczne z jego społeczno-gospodarczym przeznaczeniem,
   e. Klient dokonuje jakiejkolwiek ingerencji w funkcjonowanie sklepu, na co nie otrzymał uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy,
   f. Udostępnienia loginu i hasła osobom trzecim,
   g. Klient narusza postanowienia regulaminu,
   h. Klient dwukrotnie nie odebrał uprzednio zamówionego towaru.

6. Dowodem zawarcia umowy wydawanym przez Sprzedawcę na trwałym nośniku jest faktura VAT lub paragon fiskalny.

7. Klient może korzystać ze sklepu i dokonywać w nim zakupów po uprzednim założeniu Konta Klienta. Konto Klienta umożliwia dokonywanie wielokrotnych zakupów bez konieczności każdorazowego wprowadzania danych niezbędnych do dokonywania zakupów. Podczas zakładania Konta Klienta Klient otrzymuje unikalne hasło przypisane do zdefiniowanego przez niego loginu. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy swojego loginu oraz indywidualnego hasła, a także do zabezpieczenia przed dostępem do nich osób trzecich. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za użycie loginu i hasła użytkownika, wynikającego z nieprawidłowego zabezpieczenia dostępu do niego.

8. Utrzymywanie Konta Klienta świadczone jest nieodpłatnie i przez czas nieoznaczony. Klient w każdym czasie może zlikwidować konto.

9. Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania Konta Klienta w sytuacjach opisanych w ust 5 niniejszego paragrafu. W sytuacji gdyby istniały w tym czasie niezrealizowane zamówienia Klienta są one anulowane, a jeśli Klient dokonał już płatności z ich tytułu Sprzedawca dokona zwrotu wpłaconych kwot.

10. Zakupy mogą być także dokonywane bez konieczności zakładania Konta Klienta. W takiej sytuacji Klient każdorazowo zobowiązany jest do podawania wymaganych danych.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

§1

1. Zamówienia składane są poprzez wybór odpowiednich opcji dostępnych w sklepie. Po skompletowaniu zamówienia Klient jest informowany o kosztach jego transportu.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych przekazanych podczas składania zamówienia, w szczególności dotyczących rozmiaru, treści graweru, danych adresowych oraz wybranej konfiguracji produktu. Sprzedawca realizuje zamówienie zgodnie z informacjami przekazanymi przez Klienta i nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

3. 1. Zapłata za towar odbywa się w jeden z następujących sposobów:
      a) przelewem tradycyjnym,
      b) za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A. Obsługiwane typy kart płatniczych: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic.
      c). płatnością ratalną Inbank
      d) akceptowane karty płatnicze (Visa, Mastercard) PayPro, P24.

4. Zapłata uważana jest za dokonaną:
   a) w przypadku płatności przelewowej – w chwili wpływu na rachunek Sprzedawcy zapłaty,
   b) w przypadku płatności za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych (Autopay S.A.) – Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
   c)Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz kartami płatniczymi jest PayPro S.A.
   d). w przypadku płatności ratalnych po otrzymaniu pozytywnej decyzji kredytowej i akceptacji wniosku przez Klienta.

5. Termin zapłaty wynosi 48h od chwili złożenia zamówienia, o ile wybrana opcja zakupu nie przewiduje inaczej.

6. Zamówienie jest realizowane po dokonaniu wpłaty i potwierdzeniu zamówienia przez sklep. W sytuacji gdy operator systemów płatności o jakich mowa w ust 3 lit b) niniejszego paragrafu poinformuje o jej wycofaniu lub w inny sposób wskaże na jakiekolwiek nieprawidłowości dotyczące płatności termin realizacji nie biegnie do czasu wyjaśnienia sytuacji.

7. W przypadku gdyby realizacja zamówienia nie mogła odbyć się z jakiegokolwiek powodu Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o powyższym. Klient w terminie 48h decyduje czy zamawia inny towar, oczekuje na ustanie przeszkody uniemożliwiającej realizacje pierwotnego zamówienia czy odstępuje od umowy. W przypadku biernej postawy Klienta umowa ulega rozwiązaniu. W przypadku odstąpienia od umowy Klientowi zwracane są niezwłocznie wszelkie wpłacone przez niego kwoty.

8. Realizacja zamówienia odbywa się w terminie wskazanym przy składaniu zamówienia. Terminy podane są w dniach roboczych. Termin ten podawany jest przez ostateczną akceptacją zamówienia przez Klienta.

9. W przypadku wyboru płatności ratalnych, wysyłka odbywa się najwcześniej po 14 dniach, od udzielenia kredytu.

10. W przypadku produktów oznaczonych czasem realizacji około 30 dni roboczych, termin realizacji może ulec wydłużeniu maksymalnie o kolejne 30 dni roboczych z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu opóźnień w dostawach kamieni od producentów. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyczynie oraz przewidywanym terminie realizacji. Jeżeli wydłużony termin nie zostanie dotrzymany, Klient ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot wszystkich dokonanych płatności.

11. W przypadku towarów oznaczonych jako „promocja”, „wyprzedaż” lub innymi równoważnymi określeniami o kolejności ich realizacji decyduje termin wpływu zamówienia i środków na ich pokrycie. Ilość towarów objętych w/w akcjami jest ograniczona.

12. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny produktu Sprzedawca, obok informacji o obniżonej cenie, podaje również najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
    
    
13. W przypadku posiadania więcej niż jednego kodu rabatowego, klient może wykorzystać tylko jeden kod w ramach danego zamówienia. Promocje i kody rabatowe nie podlegają łączeniu, chyba że zasady konkretnej promocji stanowią inaczej.

14. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Warunkiem realizacji zamówienia jest dokonanie płatności w terminie określonym w Regulaminie, chyba że wybrana metoda płatności stanowi inaczej. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie.

15. Sprzedawca przewiduje możliwość negocjacji ceny przez Klienta. W takiej sytuacji do zawarcia umowy dochodzi w chwili złożenia przez Klienta i Sprzedawcę zgodnych oświadczeń stron co do ceny za towar.

16. W przypadku oczywistego błędu technicznego lub oczywistej omyłki pisarskiej dotyczącej ceny produktu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji przed zawarciem umowy. Klient ma wówczas prawo zrezygnować z zamówienia albo zaakceptować prawidłową cenę.

17. W przypadku zamówień indywidualnych, w szczególności wykonywanych na podstawie projektu, zdjęć lub wytycznych przekazanych przez Klienta, Sprzedawca wykonuje biżuterię zgodnie z zaakceptowanym projektem oraz zasadami sztuki jubilerskiej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z konstrukcji lub rozwiązań projektowych zaproponowanych przez Klienta, jeżeli przed rozpoczęciem realizacji poinformował Klienta o ewentualnych ograniczeniach technicznych lub ryzyku związanym z użytkowaniem takiego projektu, a Klient zaakceptował jego wykonanie. Sprzedawca może odmówić wykonania naprawy gwarancyjnej lub uznania reklamacji, jeżeli uszkodzenie wynika z cech konstrukcyjnych zaakceptowanego przez Klienta projektu, a nie z wadliwego wykonania produktu.

18. Klient przyjmuje do wiadomości, że biżuteria oferowana przez Sprzedawcę jest wykonywana ręcznie. W związku z tym poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych na stronie internetowej, w szczególności w zakresie proporcji, szerokości szyny, rozmieszczenia kamieni, masy wyrobu, odcienia kruszcu lub innych elementów wynikających z procesu ręcznego wykonania. Dopuszczalne są odchylenia technologiczne wynikające ze specyfiki produkcji jubilerskiej, które nie stanowią niezgodności towaru z umową ani wady produktu.

19. Zdjęcia produktów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy i służą wyłącznie prezentacji oferowanych modeli. Ze względu na indywidualne ustawienia monitora lub urządzenia mobilnego Klienta, warunki oświetleniowe podczas wykonywania zdjęć oraz ręczny charakter produkcji, rzeczywisty wygląd produktu, w szczególności odcień kruszcu, kolor, wielkość i sposób odbijania światła przez kamienie, mogą nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach. Różnice te nie stanowią niezgodności towaru z umową.

20. Wymiary produktów prezentowane na stronie internetowej, w szczególności szerokość i wysokość szyny, grubość, masa wyrobu, średnice kamieni oraz pozostałe parametry techniczne, mają charakter orientacyjny i mogą nieznacznie różnić się od wymiarów gotowego produktu z uwagi na ręczny proces produkcji, zastosowaną technologię jubilerską, rozmiar biżuterii oraz indywidualną konfigurację wybraną przez Klienta. Takie różnice, mieszczące się w dopuszczalnych tolerancjach technologicznych, nie stanowią niezgodności towaru z umową ani wady produktu.

21. Moissanity, diamenty laboratoryjne oraz pozostałe kamienie mogą nieznacznie różnić się między sobą odcieniem, nasyceniem barwy, sposobem odbijania światła oraz innymi cechami wynikającymi z procesu ich produkcji. Różnice te nie stanowią niezgodności towaru z umową.
    
    
22. Produkty z wykonanym grawerem realizowane są zgodnie z treścią przekazaną przez Klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy ortograficzne, literówki, błędne daty, znaki lub inne informacje przekazane przez Klienta do wykonania graweru. Po wykonaniu graweru jego treść nie podlega zmianie ani korekcie, chyba że błąd powstał z winy Sprzedawcy.
    
    
23. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej, w szczególności wojny, klęsk żywiołowych, awarii systemów teleinformatycznych, działań organów administracji publicznej, strajków przewoźników lub innych zdarzeń pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.

BONY PODARUNKOWE

§1

1. Sprzedawca oferuje możliwość zakupu bonów podarunkowych w formie elektronicznego kodu przesyłanego na adres e-mail wskazany przez Kupującego.
2. Bon podarunkowy może zostać wykorzystany wyłącznie do zakupu produktów oferowanych w Sklepie internetowym www.moissanit.pl.
3. Bon podarunkowy jest ważny przez 12 miesięcy od dnia jego zakupu. Po upływie terminu ważności bon wygasa i nie może zostać wykorzystany ani przedłużony.
4. Bon podarunkowy jest jednorazowy. W przypadku wykorzystania bonu przy zakupie produktu o wartości niższej niż wartość nominalna bonu, niewykorzystana część jego wartości przepada i nie podlega zwrotowi ani ponownemu wykorzystaniu.
5. W przypadku zakupu produktu o wartości wyższej niż wartość bonu podarunkowego Kupujący zobowiązany jest dopłacić różnicę.
6. Bon podarunkowy nie podlega wymianie na środki pieniężne w całości ani w części.
7. Bon podarunkowy nie podlega doładowaniu.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę bonu podarunkowego, jego udostępnienie osobom trzecim lub wykorzystanie przez osobę nieuprawnioną, jeżeli nastąpiło to z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. 

PROJEKTOWANIE

§1 ZAKRES USŁUGI:

   1.1. Projektowanie biżuterii obejmuje tworzenie unikalnych wzorów pierścionków, kolczyków, bransoletek, naszyjników i innych wyrobów zgodnie z życzeniem Klienta.

   1.2. Wykonanie projektu zależy od dostępności materiałów oraz technicznej możliwości realizacji. W przypadku niedostępności konkretnych materiałów, Klient zostanie o tym poinformowany.

§2 PROCES PROJEKTOWANIA:

    2.1. Klient zgłaszający zapotrzebowanie na indywidualny projekt zobowiązany jest do dostarczenia jak najdokładniejszych informacji na temat preferencji dotyczących projektowanej biżuterii.

    2.2. Wstępna wycena projektu jest przedstawiana Klientowi przed rozpoczęciem prac. Zmiany w projekcie mogą wpływać na ostateczną cenę.

§3 WARUNKI REALIZACJI:

     3.1. Realizacja projektu rozpocznie się po zaakceptowaniu i opłaceniu przez Klienta wstępnej wyceny oraz ustaleniu wszystkich istotnych szczegółów dotyczących projektu.

     3.2. Termin realizacji projektu może się różnić w zależności od jego złożoności oraz dostępności materiałów. Klient zostanie poinformowany o szacowanym terminie realizacji.

     3.3. Klient otrzyma na swój adres e-mail projekt do akceptacji. Klientowi przysługuje jednorazowa poprawka do projektu. W przypadku większej ilości poprawek w zależności od ich złożoności, do wstępnej wyceny zostaną doliczone dodatkowe koszta nowego projektu od 150-300zł.

§4 ZWROTY I REKLAMACJE:

     4.1. Ze względu na indywidualny charakter projektu, biżuteria stworzona na zamówienie Klienta nie podlega zwrotom ani wymianie.

     4.2. Reklamacje dotyczące realizacji projektu będą rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem zgłoszonych zastrzeżeń Klienta.

§5 PRAWA AUTORSKIE:

     5.1. Wszelkie prawa autorskie do zaprojektowanej biżuterii należą do Sklepu www.moissanit.pl.

     5.2. Klient wyrażając zgodę na realizację projektu przez Sklep MOISSANIT.PL, zgadza się również na wykorzystanie przez MOISSANIT.pl projektu biżuterii w celach własnych, w tym komercyjnych.

 KOREKTA ROZMIARU

§1 

1. Klient ma prawo do jednorazowej, dożywotniej, bezpłatnej korekty rozmiaru pierścionka wykonanego ze złota w zakresie +/- 3 rozmiarów. W przypadku konieczności większej korekty, klient zostanie poinformowany o kosztach oraz możliwości jej wykonania.

2. Czas realizacji korekty rozmiaru wynosi do 14 dni roboczych.

3. Korekta rozmiaru może wiązać się z pozostawieniem niewielkich, subtelnych śladów po wykonanym zabiegu. Jest to naturalny proces, który nie wpływa na estetykę ani funkcjonalność biżuterii.

4. W przypadku biżuterii z grawerem istnieje możliwość częściowego starcia lub zmniejszenia widoczności graweru podczas korekty rozmiaru. Grawery są wykonywane głęboko, dzięki czemu nawet po polerowaniu mogą delikatnie, pozostawać częściowo widoczne.

5. Istnieje możliwość wykonania ponownego graweru po korekcie rozmiaru w promocyjnej cenie 50 zł. Należy jednak pamiętać, że nowy grawer może delikatnie różnić się położeniem względem pierwotnego, co jest naturalnym efektem ponieważ jest wykonywany od ręki. 

6. Korekta rozmiaru może również wpłynąć na czytelność puncy Urzędu Probierczego – może ona ulec starciu lub osłabieniu. Istnieje możliwość ponownego nabicia puncy za dodatkową opłatą w wysokości 10 zł. W takim przypadku czas realizacji wydłuży się o 4 dni robocze.

7. W przypadku potrzeby zmiany rozmiaru pierścionka o więcej niż +/- 3 rozmiary, Klient zostanie poinformowany o koszcie takiej korekty lub alternatywnie – o możliwości wykonania nowego odlewu na specjalnych warunkach promocyjnych.

DOSTAWA

§1

1. Dostawa odbywa się w jeden z zaproponowanych podczas składania zamówienia i wybranych przez Klienta sposobów w postaci:
   - usługi kurierskiej świadczonej przez DPD Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie ul. Mineralna 15 (02-274),
   - usługi kurierskiej świadczonej przez Inpost Sp. z. o. o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Cybernetyki 10 (02-677).
   - odbiór osobisty w biurze w Warszawie przy ul. Swarzewskiej 58 lok.3  (01-821).

2. Koszt dostawy podany jest przed ostateczną akceptacją zamówienia przez Klienta.

3. W sytuacji gdy towar zostanie zwrócony Sprzedawcy z powodu:
   a) Podania błędnych danych adresowych,
   b) Nieodebrania przesyłki przez Klienta,
   c) Innej przyczyny leżącej po stronie Klienta
   Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta wszystkimi kosztami związanymi z taka sytuacją, w szczególności kosztami przesłania towaru.

4. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru zaleca się sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej. Jeżeli uszkodzenia zostaną ujawnione po odbiorze przesyłki, Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika, jednak jego brak nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

5. W przypadku odbioru osobistego Klient powinien sprawdzić stan produktu w chwili jego wydania. Wszelkie zauważalne niezgodności zaleca się zgłosić Sprzedawcy przed opuszczeniem miejsca odbioru. Powyższe zalecenie nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

OPŁATA PAKOWANIE NA PREZENT

1. Usługa pakowania na prezent jest opcjonalna i dostępna za dodatkową opłatą. Klient może wybrać tę usługę w trakcie składania zamówienia.

2. W przypadku zwrotu produktu, opłata za pakowanie na prezent nie podlega zwrotowi, niezależnie od powodu zwrotu. Usługa ta jest traktowana jako w pełni zrealizowana w momencie dokonania jej na rzecz Klienta. W związku z powyższym Klient nie ma obowiązku go zwracać.

3. Klient akceptuje powyższe warunki poprzez złożenie zamówienia z wybraną opcją pakowania na prezent.
   
   

REKLAMACJA I GWARANCJA

§1

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar zgodny z umową. W przypadku gdyby sprzedany towar mógł różnic się od przedstawionego w sklepie Sprzedawca informuje o powyższym.

2. Sprzedawca udziela gwarancji na sprzedany towar wyłącznie w przypadku wydania wraz z towarem dokumentu gwarancyjnego. Zakres oraz warunki gwarancji określone są w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu. Skorzystanie z gwarancji jest niezależne od uprawnień przysługujących Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza tych uprawnień.

3. Sklep www.moissanit.pl udziela dożywotniej gwarancji na kamień moissanite na podstawie Certyfikatu MOISSANIT.PL by HARIETS.

4. Gwarancja dożywotnia na kamień, nie obejmuje zarysowań i uszkodzeń kamienia, w następujących przypadkach:
   - uderzenie młotkiem w kamień,
   - zarysowanie moissanitu diamentem lub innym moissanitem,
   - zarysowanie papierem ściernym.
   W tych przypadkach gwarancja nie obejmuje kamienia, w związku z tym reklamacja nie zostanie uznana.

5. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych wyrobu.

6. Gwarancja nie obejmuje  biżuterii wykonanej, według indywidualnego projektu, o ile wada nie wynika ze złego wykonania, a projekt został zrealizowany zgodnie z obowiązującą sztuką jubilerską.

7. Biżuteria srebrna podlega naturalnemu procesowi oksydacji nie jest to wada produktu i nie podlega reklamacji.

8. Biżuteria srebrna złocona ulega naturalnemu procesowi ścieraniu , nie jest to wada produktu i nie podlega reklamacji.

9. Naturalne ślady użytkowania biżuterii, w szczególności mikrozarysowania, zmatowienie powierzchni, ścieranie połysku oraz inne zmiany wynikające z normalnej eksploatacji produktu, nie stanowią wady produktu ani niezgodności towaru z umową.

10. Reklamacje należy złożyć na adres sklep@moissanit.pl

11. Złożenie reklamacji potwierdzane jest przez Sprzedawcę poprzez przesłanie Klientowi wiadomości email.

12. Reklamacje załatwiane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. O sposobie załatwienia reklamacji klient informowany jest wiadomością email.

13. W przypadku zgłoszenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową Klient powinien udostępnić Sprzedawcy reklamowany towar w celu umożliwienia jego zbadania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o sposobie jego przekazania. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca zwróci Klientowi uzasadnione koszty dostarczenia reklamowanego towaru. Reklamowany towar należy przesłać na adres: HARIETS Sp. z o.o., ul. Swarzewska 58 lok. 3, 01-821 Warszawa.

14. Biżuteria wymaga użytkowania zgodnie z jej przeznaczeniem oraz zachowania należytej staranności. Klient powinien unikać narażania biżuterii na uderzenia, zgniatanie, kontakt z twardymi powierzchniami, środkami chemicznymi, kosmetykami, detergentami oraz wykonywania w niej prac fizycznych, sportu lub innych czynności mogących prowadzić do jej uszkodzenia.
    
    
15. Klient zobowiązany jest do okresowego czyszczenia oraz właściwej konserwacji biżuterii zgodnie z jej przeznaczeniem. Brak odpowiedniej pielęgnacji może prowadzić do naturalnego zużycia wyrobu i nie stanowi podstawy do reklamacji.
    
    
16. Kamienie jubilerskie są osadzane zgodnie ze sztuką jubilerską. Ich ukruszenie, pęknięcie, zarysowanie, wyszczerbienie lub utrata spowodowane uderzeniem, naciskiem, odkształceniem oprawy lub innym uszkodzeniem mechanicznym nie stanowią wady produktu i nie podlegają reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową ani gwarancji.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (DOTYCZY KONSUMENTÓW)

Zapisy niniejszego paragrafu dotyczą tylko konsumentów. Uprawnienia konsumenta związane z odstąpieniem od umowy bez podawania przyczyny zostały wskazane w załączniku nr 1 do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta i w ramach sklepu internetowego kształtują się następująco:

§1 Prawo odstąpienia od umowy:

1. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z wyjątkiem towarów wykonanych na zamówienie.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w  posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę za pośrednictwem wiadomości email na adres sklep@moissanit.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

4. Zwrotu należy dokonać za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej na następujący adres ul.Swarzewska 58 lok.3 01-821 Warszawa. Zwroty/reklamacje wysłane za pośrednictwem poczty polskiej nie będą odbierane. 

5. Formularz zwrotu dostępny do druku w linku.

§2

Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

2. Koszty zwrotu towaru pokrywa Kupujący.

3. Koszt pakowania na prezent nie jest zwracany Kupującemu, ponieważ usługa jest uznana za wykonaną.

4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

5. Sklep www.moissanit.pl nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wskazany przez Kupującego numer rachunku bankowego.

§3

Zwrotowi bądź wymianie podlega towar, który:

a. nie nosi śladów użytkowania;

b. nie został w żaden sposób uszkodzony;

c. znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu wraz z Certyfikatem i dowodem zakupu,

§4

Prawo do odstąpienia lub wymiany towaru, o którym mowa powyżej nie przysługuje w przypadku następujących umów:

1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

   Za produkty wykonywane według specyfikacji Konsumenta uważa się biżuterię w szczególności pierścionki wykonywane według konfiguracji wybranej przez Klienta, obejmującej m.in. rozmiar, próbę i kolor kruszcu, rodzaj, wielkość, szlif lub kolor kamieni, rodzaj oprawy, grawer oraz inne indywidualnie wybrane parametry produktu. Dotyczy to również biżuterii wykonywanej według indywidualnego projektu Klienta oraz biżuterii pozłacanej. Produkty takie są wykonywane wyłącznie na indywidualne zamówienie i nie podlegają prawu odstąpienia od umowy.

4. W przypadku produktów oznaczonych na stronie czasem realizacji około 30 dni roboczych termin realizacji może ulec wydłużeniu maksymalnie o kolejne 30 dni roboczych z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu opóźnień w dostawach kamieni od producentów. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałym opóźnieniu oraz przewidywanym terminie realizacji. Jeżeli realizacja zamówienia nie nastąpi również w wydłużonym terminie, Klient ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot wszystkich dokonanych płatności.

§5

Prawo do zmiany lub anulowania zamówienia złożonego w sklepie internetowym www.moissanit.pl lub osobiście w biurze przy ul. Swarzewskiej 58 lok. 3 01-821 w Warszawie:

1. Klient ma prawo do bezpłatnej zmiany lub anulowania swojego zamówienia w przeciągu 24h od momentu jego złożenia. W tym przypadku musi skontaktować się bezpośrednio z pracownikiem sklepu pod numerem 531 519 160 lub za pośrednictwem e-mail: sklep@moissanit.pl bądź przez formularz kontaktowy ze strony www.moissanit.pl. Po tym czasie nie ma możliwości zmiany lub anulacji zamówienia.

2. Klient nie ma prawa do bezpłatnej zmiany lub anulowania swojego zamówienia, jeśli otrzymał przed upływem 24h informację o jego wysyłce. Wówczas może dokonać zwrotu lub wymiany na warunkach określonych w rozdziale Prawo odstąpienia od umowy w Regulaminie Sklepu Moissanit.pl w punktach §1 - §4. Nie dotyczy wyrobów ze złota, które nie podlegają wymianie lub zwrotom, jak również wybranych produktów oznaczonych „PRODUKT NA ZAMÓWIENIE - NIE PODLEGA ZWROTOWI”. 

3. W przypadku złożenia zamówienia, Klient ma obowiązek opłacić je w przeciągu 48h od momentu jego złożenia, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
   
   
   

   PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
   
   

1. Wszystkie zdjęcia produktów, grafiki, treści wizualne oraz inne materiały zamieszczone na stronie moissanit.pl, z wyłączeniem treści znajdujących się w zakładce „Blog”, są własnością firmy HARIETS Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Swarzewskiej 58/3 i stanowią przedmiot ochrony na podstawie przepisów prawa autorskiego.

2. Wszelkie prawa autorskie do wyżej wymienionych materiałów są zastrzeżone. Kopiowanie, zapisywanie, wykorzystywanie, powielanie, publikowanie lub rozpowszechnianie tych treści w całości lub w części bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela jest zabronione.

3. Jakiekolwiek naruszenie powyższych zasad może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

OPINIE O PRODUKTACH

§1

Oceny produktów prezentowane w Sklepie mogą być dodawane przez użytkowników strony internetowej i nie są weryfikowane pod kątem dokonania zakupu danego produktu. W związku z tym prezentowane oceny nie muszą pochodzić wyłącznie od osób, które nabyły lub używały danego produktu.

 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW (dotyczy konsumentów)

§1 Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub skorzystanie z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

DANE OSOBOWE

1. Sprzedawca oświadcza, iż wszelkie dane osobowe, które uzyskuje w ramach sklepu internetowego podlegają ochronie.

2. Administratorem danych jest Sprzedawca.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstawy prawnej oraz praw Klienta, zawarte są w Polityce prywatności.
   
   
4. Klient akceptuje zasady przetwarzania danych osobowych określone w Polityce prywatności podczas korzystania z naszego sklepu.
   
   

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.