Zwroty

 Jeśli towar zakupiony w naszym sklepie nie spełnia Państwa oczekiwań, możecie w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki odstąpić od umowy i dokonać zwrotu towaru bez podania przyczyny. Zwrotom podlegają wszystkie produkty ze srebra 925 (nie pozłacane) oraz cała kolekcja Moonstone. Zwrot przesyłki pokrywa Klient.

Zwrot i wymiana nie jest możliwa w poniższych przypadkach:

- biżuteria wykonana ze złota 585 lub 750 nie podlega zwrotom i wymianom,

- biżuteria ze srebra 925 pozłacana nie podlega zwrotom i wymianom,

- biżuteria wykonana na zamówienie Klienta nie podlega zwrotom i wymianom,

- biżuteria złota i srebrna z grawerem nie podlega zwrotom i wymianom.

• ZWROTOM I WYMIANOM NIE PODLEGAJĄ PRODUKTY ZAKUPIONE W SKLEPIE STACJONARNYM.

Świadczymy najwyższą jakość usług w najlepszej cenie. Wszystkie produkty robimy na bieżąco, ręcznie i do każdego zamówienia podchodzimy indywidualnie wraz z najwyższą starannością, dlatego każdy wyrób ze złota dostępny na stronie www.moissanit.pl jest wykonywany na zamówienie klienta, jest produktem nieprefabrykowanym i nie podlega wymianie ani zwrotowi. 

Do każdego wyrobu otrzymują Państwo firmowy certyfikat jakości, dożywotnią gwarancję na kamień oraz rękojmie.

Aby dokonać zwrotu lub wymiany należy:

1. Poinformować nas o chęci dokonania zwrotu lub wymiany pod adresem mailowym: sklep@moissanit.pl
2. Wypełnić → Formularz zwrotu (do pobrania)
3. Zabezpieczyć i zapakować przesyłkę
4. Wysłać dowolną firmą kurierską na adres Moissanit.pl ul. Swarzewska 58 lok.3 01-821 Warszawa tel.732 220 323
   (Zwroty za pośrednictwem poczty polskiej, nie będą odbierane).

Po odebraniu przesyłki i weryfikacji jej zawartości niezwłocznie zlecimy zwrot środków za zamówienie, w taki sam sposób w jaki został dokonany zakup, ale nie dłużej niż do 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwrotu. Wymiany realizowane się w terminie nie dłuższym niż do 14 dni roboczych.

Wymiany

 Jeśli chcesz wymienić towar na coś innego lub dokonać korekty rozmiaru, dokonaj zwrotu w sposób opisany powyżej, a w "Uwagach" w formularzu dopisz informację na jaki produkt chcesz wymienić towar lub na jaki rozmiar ma zostać dokonana wymiana/ korekta oraz podaj adres wysyłki zwrotnej, na który mamy go do Ciebie odesłać (jeśli preferujesz paczkomat wówczas prosimy podać nr paczkomatu). Czas realizacji zwrotów i wymian wynosi nie dłużej niż do 14 dni roboczych. Jeśli masz problem z doborem rozmiaru pierścionka zapraszamy do naszego poradnika Tabela rozmiarów pierścionków, a jeśli masz inne zapytania do naszej biżuterii zapraszamy do kontaktu. 

Reklamacje

 Do jakości produkowanej i sprzedawanej przez nas biżuterii podchodzimy bardzo poważnie, dlatego jeśli masz jakieś zastrzeżenia lub coś Cię niepokoi, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem sklep@moissanit.pl lub od razu dokonaj zwrotu z wypełnionym formularzem tak jak opisane w kroku 1. Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie od momentu otrzymania wadliwego produktu, jednak nie dłużej nie do 14 dni roboczych.

 Biżuteria srebrna ulega naturalnemu procesowi oksydacji nie jest to wada produktu i nie podlega reklamacji.

 Biżuteria srebrna pozłacana ulega naturalnemu procesowi ścierania, nie jest to wada produktu i nie podlega reklamacji. Gwarancja na pozłocenie w naszym sklepie obejmuje produkty przez miesiąc od momentu otrzymania przesyłki. 

 Uszkodzenia mechaniczne nie podlegają reklamacji. 

Naprawy i korekta rozmiaru

Naprawa biżuterii i korekta rozmiaru to usługi, które pozwalają na przywrócenie blasku i funkcjonalności ulubionej biżuterii. Dzięki profesjonalnym usługom jubilerskim, Twoja biżuteria może odzyskać swoje pierwotne piękno, a pierścionki mogą być idealnie dopasowane do Twojego palca. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o bezpłatnej korekcie rozmiaru, zapraszamy do odwiedzenia strony: sprawdź szczegóły.